Última actualización: Mayo 2025
En Génesis Colombia, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web.
Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.
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1. Responsable del Tratamiento de los Datos
Razón social: Génesis Colombia Industrial SAS
Correo electrónico: info@genesiscolombia.com
Sitio web: www.genesiscolombia.com
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2. Datos que Recolectamos
Recolectamos la siguiente información personal a través de nuestro sitio web, formularios de contacto y plataforma de pagos:
• Nombres y apellidos
• Número de documento de identidad
• Dirección de envío
• Número de teléfono y correo electrónico
• Datos de pago (los datos sensibles como tarjetas se procesan directamente con la plataforma PayU, Génesis no almacena esta información)
• Historial de compras
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3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
• Procesar y despachar pedidos realizados a través del sitio web
• Contactar al cliente para confirmar la información del pedido o brindar atención postventa
• Enviar notificaciones relacionadas con el estado del pedido
• Atender peticiones, quejas o reclamos
• Enviar información comercial, promocional o de productos, únicamente con autorización previa del titular
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
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4. Derechos del Titular
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar tus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado del uso que se le ha dado a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales
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5. Medidas de Seguridad
Génesis Colombia adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su pérdida, alteración, uso indebido, consulta no autorizada o acceso fraudulento. ________________________________________6. Transferencia de Datos a Terceros
Tus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:
• Empresas de mensajería para el envío de pedidos
• Plataforma de pagos (PayU), la cual actúa como responsable independiente
• Autoridades legales que lo requieran conforme a la ley
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7. Conservación de la Información
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas, o cuando una norma legal así lo exija.
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8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Génesis se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización.
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9. Canales de Atención
Para ejercer tus derechos o realizar cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 info@genesiscolombia.com
📞 3012612480-3006179013