1. Información General
Este sitio web es operado por Génesis Colombia, empresa dedicada a la comercialización de fermentos probióticos. Al acceder y realizar compras a través de www.genesiscolombia.com, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
2. Productos
Nuestros productos son fermentos probióticos naturales, elaborados bajo estándares de calidad y conservación. Toda la información sobre ingredientes, forma de uso y conservación está disponible en cada producto y es responsabilidad del cliente leerla antes de realizar la compra.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los pagos se procesan a través de la plataforma segura PayU. El pedido se considerará confirmado únicamente después de que el pago haya sido aprobado.
4. Envíos y Entregas
• Los pedidos se despachan el siguiente día hábil después de confirmarse el pago.
• El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
• Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas, y se notificará al cliente con la guía de seguimiento correspondiente.
• Génesis no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora o por datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.
5. Cambios y Devoluciones
Por tratarse de productos alimenticios perecederos, no se aceptan devoluciones una vez entregados, salvo en caso de recibir un producto en mal estado o equivocado. En ese caso, el cliente debe notificarlo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica al correo info@genesiscolombia.com
6. Protección de Datos
Génesis Colombia protege la información personal de sus clientes conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012). La información recolectada será usada exclusivamente para fines comerciales y logísticos.
7. Modificaciones
Génesis se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página.
8. Contacto
Para consultas o reclamos, puedes escribirnos a:
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